A continuación os dejo con una serie de conferencias que he ido dictando a en diversos congresos y escuelas de negocios:
Mercado «low costs» y las TIC revolucionan las estructuras empresariales
Cuida a tus clientes y ellos cuidarán de ti. Fiturtech 2014.
Implantación de Estrategia de Orientación al cliente en la sociedad Low Cost
Fidelización del Cliente – Barcelona, 2012 «FORO Wolters Kluwer asesores»
Experiencias Banca 2.0 – Alcalá de Henares, 2012 «IV Foro Agrupalia-CIFF»
Adapte los mensajes al cliente –